آخر تحديث: يونيو 2025

نُقدّر ثقتكم بنا. يوضّح إشعار الخصوصية هذا كيفية جمع فرصة FORSA ومعالجتها لمعلوماتكم الشخصية عند استخدام موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف وبوابة البائعين والخدمات ذات الصلة (ويُشار إليها مجتمعةً بـ «خدمات فرصة»).

تُنشر هذه السياسات باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال أي تعارض، تسود النصوص العربية بالقدر الذي يسمح به النظام المعمول به في المملكة العربية السعودية.

المتحكم بمعلوماتكم الشخصية

تُعدّ فرصة FORSA المتحكماً بمعالجة البيانات الشخصية التي تُجمع عبر خدمات فرصة لتشغيل السوق الإلكتروني وإدارة الحسابات.

فرصة FORSA (مشغّل سوق forsa.com.sa)
H52J+GJ6, Al Baladeah, Aziziyah, Jeddah 23334, Saudi Arabia
المملكة العربية السعودية
البريد: [email protected] · الهاتف: +966 554663387

ما البيانات الشخصية التي نجمعها؟

البيانات التي تقدّمونها

  • التسجيل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، كلمة المرور (مخزّنة بشكل مشفّر)، وبيانات الملف الشخصي الاختيارية.
  • الطلبات: عنوان التسليم، بيانات الفوترة، ملاحظات الطلب، وإثبات التسليم.
  • تسجيل البائعين: اسم المنشأة، السجل التجاري، بيانات ضريبة القيمة المضافة، الحساب البنكي، ووثائق التحقق.
  • الدعم والتواصل: المراسلات عبر البريد أو الهاتف أو الدردشة أو واتساب أو النماذج الإلكترونية.
  • استفسارات الشراكة والاستثمار.

البيانات التلقائية

  • بيانات الجهاز والمتصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، ومعرّفات الجهاز.
  • بيانات الاستخدام: الصفحات، عمليات البحث، النقرات، ومدة الجلسة.
  • الموقع التقريبي عند تفعيل خدمات الموقع (مثل المتاجر القريبة).
  • ملفات تعريف الارتباط — راجع سياسة الكوكيز.

لماذا نستخدم بياناتكم؟

  • معالجة الطلبات والمدفوعات والتسليم والاسترداد.
  • ربط المشترين بالبائعين وتشغيل السوق.
  • التحقق من الهوية ومنع الاحتيال وحماية المنصة.
  • خدمة العملاء وحل النزاعات.
  • تحسين الخدمات والتحليلات.
  • التسويق بموافقتكم أو حيث يسمح النظام.
  • الامتثال للأنظمة السعودية بما فيها الزكاة والضريبة (هيئة الزكاة والضريبة والجمارك) والتجارة الإلكترونية وحماية المستهلك.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم الكوكيز والتقنيات المماثلة لتشغيل الموقع وقياس الاستخدام. التفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

هل نشارك بياناتكم؟

لا نبيع بياناتكم الشخصية. نشاركها فقط عند الحاجة مع:

  • بائعي السوق: بيانات الطلب والتسليم اللازمة للتنفيذ.
  • مقدّمي الخدمات: الدفع، الاستضافة، الرسائل النصية، التحليلات، والتوصيل — بموجب التزامات سرية وحماية البيانات.
  • الجهات الرسمية: عند وجود التزام قانوني أو أمر قضائي.
  • نقل الأعمال: في حالات الاندماج أو الاستحواذ مع ضمانات مكافئة.

أمن المعلومات

  • تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/SSL).
  • معالجة المدفوعات عبر شركاء معتمدين وفق معايير PCI DSS دون تخزين أرقام البطاقات كاملةً على خوادمنا.
  • ضوابط إدارية وتقنية وبدنية مناسبة لحساسية البيانات.

حقوقكم بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)

  • الاطلاع على بياناتكم وطلب نسخة منها.
  • تصحيح البيانات غير الدقيقة.
  • طلب الإتلاف حيث يسمح النظام.
  • الاعتراض أو تقييد المعالجة في الحالات المنصوص عليها.
  • سحب الموافقة للمعالجة القائمة على الموافقة.

للمطالبات: [email protected] مع عنوان الرسالة «طلب PDPL».

الأطفال

لا نجمع عن قصد بيانات من دون 18 عاماً دون موافقة ولي الأمر. يجب على القُصّر استخدام الخدمات بإشراف وليّهم.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات طوال مدة الحساب والعلاقة التعاقدية وللمدد اللازمة للامتثال الضريبي والمحاسبي وحل النزاعات، ثم نحذفها أو نُخفي هويتها وفق جدول الاحتفاظ والنظام.

الأساس النظامي للمعالجة (PDPL)

  • تنفيذ العقد: الطلبات والحسابات والمدفوعات.
  • التزام نظامي: الضريبة والتنظيم والتقارير الرسمية.
  • مصلحة مشروعة: الأمن ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة.
  • الموافقة: التسويق الاختياري وبعض الكوكيز.

للتفاصيل راجع إشعار حماية البيانات (PDPL).

النقل خارج المملكة

عند نقل البيانات خارج المملكة (مثل الاستضافة السحابية أو بوابات الدفع)، نطبّق الضمانات المنصوص عليها في نظام PDPL ولوائح الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، بما في ذلك البنود التعاقدية المعتمدة.

التواصل والشكاوى

للاستفسارات: [email protected]

فرصة FORSA (مشغّل سوق forsa.com.sa)
H52J+GJ6, Al Baladeah, Aziziyah, Jeddah 23334, Saudi Arabia
المملكة العربية السعودية
البريد: [email protected] · الهاتف: +966 554663387

يحق لكم تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إذا رأيتم أن حقوقكم قد انتُهكت.